유효문의 보호정책

1. 고객 휴대폰 본인인증

단번의 신청은 아이디·비밀번호 가입 없이, 본인 명의 휴대폰으로 문자 인증번호를 받아야만 넣을 수 있습니다. 번호를 지어내서 올릴 수 없고, 신청마다 실제로 연결되는 전화번호가 남습니다.

2. 게시 전 사람 검수

신청이 들어와도 바로 파트너에게 보이지 않습니다. 관리자가 신청 내용을 하나하나 읽고 확인한 뒤에만 게시합니다. 내용이 어색하거나 확인이 필요한 신청에는 게시 전에 고객에게 직접 전화(해피콜)를 걸어 실제 시공 의사를 확인합니다.

3. 같은 번호의 반복 신청 자동 확인

같은 전화번호로 여러 건이 접수되면 검수 화면에 자동으로 경고가 떠서, 관리자가 중복·도용 여부를 확인한 뒤에 처리합니다.

4. 그래도 문제가 있는 신청이었다면 — 참여비 이의신청

검증을 거쳐도 걸러지지 않는 경우는 있을 수 있습니다. 연락처가 결번이거나, 회사가 허위·장난 신청으로 판정해 게시를 내린 경우 등에는, 파트너의 이의신청(현행 화면 명칭: 환불 신청)을 회사가 확인하여 낸 참여비를 크레딧으로 전액 복구합니다.

절차와 기한은 이렇습니다 — 업체 화면 「내 견적」에서 신청 → 견적서 제출일부터 30일 안 → 회사가 7일 안에 심사 결과 통지 → 결과에 대한 재확인 요청은 14일 안. 복구 대상이 되는 전체 사유와 요건은 환불 규정에 있습니다.

5. 단번 스스로에 대한 약속

단번은 임직원, 회사와 관계있는 사람, 그 지시나 부탁을 받은 어떤 사람도 동원하여 허위 신청을 만들지 않습니다. 회사가 활동 보상을 지급하는 제3자(단메이트)가 만든 허위 신청이 확인된 경우에도 같습니다. 위반이 회사 기록(접속·인증·검수 기록)으로 확인되면 그 신청에 쓰인 참여비 전액을 크레딧으로 복구하며, 그로 인해 파트너가 입은 손해가 있으면 관련 법령에 따라 배상합니다. 이 약속은 이용약관 제17조의2에 조문으로 적혀 있습니다.